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云通讯客户中心能力服务平台

云通讯客户中心能力服务平台

云客服平台针对企业的客户服务需求,采用跟运营商合作的模式,整合运营商线路和号码资源,由平台统一管理、分配和计费,以云计算的模式为企业提供各种通信服务:400热线、呼叫中心、电销平台、即时通讯、电话会议等,企业只需要通过支付租赁费的方式来使用平台服务。

平台特色

云服务

平台全部基于云端服务,企业无需采购硬件,软件即服务。

多渠道

支持微信、微博、邮件、Webchat、IM、APP多渠道客户接入。

多角色

支持客户自定义业务流程、各部门角色均可参与。

多媒体

支持语音、视频、文字、图片多媒体客户服务。

功能优势

数据集中,功能分散、统一监控

多终端支持,避免漏接电话

按需购买、马上使用、自动更新、免维护

无OCX控件,跨平台、跨浏览器运行

高效对接,并可自定义对接样式

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